－創立這家公司的初衷是什么？－

我希望通過這一碗仙草，每個人都能回憶到屬于自己的美好悸動時刻，找回滿滿的能量。
剛開始僅僅是開店，第一次開店大家都想做自己喜歡的店鋪，仙草是我跟阿嫲與同年的記憶紐帶。
仙草加上其他材料沒想到還是很好吃的甜品，而且非常有市場，后來得到很多年輕顧客認可后，有些顧客跟投資者就紛紛投來的橄欖枝，希望我能夠牽頭組一個團隊，加入我們

－在創立初期，您遇到的最大挑戰是什么？－

最大的挑戰是經營角色的轉換。
過去是兄弟兩個人經營店鋪，干勁足，那時二三十歲，每天怎么忙都不覺得累，睡一覺起來就能恢復，凡事盡可能的親歷親為。后來隨著店面的增加，合作伙伴的增加開始發現精力不再夠用了，就需要吸納更多優秀的伙伴協助我們進行管理，角色就發生了轉變，人才非常關鍵！再到后來我們擴大規模，發現人治又有了局限性，就開始逐步改為現代管理，可以說從創立初期到如今我們面臨的挑戰是一樣的：在市場環境跟悸動自身發展不斷變化中，如何找到自身的定位。

【企業文化和價值觀】

－?您如何定義公司的文化和價值觀？－

公司的文化跟價值觀分為兩個方向：人才觀與價值觀。公司文化的本質是一種所有人都認可的行為方式。悸動的價值觀是：簡單透明、崇尚行動、利他共贏。17年間與盟主的相處，更加可持續的發展是出自于這12字的共識，未來歡迎更多志同道合的盟主加入我們這個大家庭。悸動的人才觀是：人品優、勇擔當、拿結果、勤自省；目前和悸動走到今天的管理層都有相似的特質。悸動的愿景是：成為休閑餐飲創業首選加盟連鎖品牌。使命是：讓創業成功更簡單。

－您如何保持創新和競爭力？－

每個時期的創新跟競爭力都是不一樣的，這就需要不斷提升洞察力，在哪里洞察？在一線，我會經常去門店跟市場走，競爭的本質是品牌的比較，一些細節的提升就能帶來本質的變化，不斷的在一線發現需求，然后跟專業的伙伴們進行交流，才有機會提出合理的創新，我也鼓勵負責產研的伙伴們多到一線跟材料市場走走，包括有好的展會，多去交流，開闊自己的眼界，才能不斷有好的作品；。

【市場和競爭】

－您如何看待當前的市場環境？－

茶飲市場近年來由于門檻低，復制能力強，利潤高受到市場熱烈追捧，后來將互聯網概念引進行業中，不斷提升GMV引發了價格戰，后來品牌競爭激烈，品牌數量激增導致產品的價值與價格不成正比，利潤越來越薄，這些既是挑戰也是機遇，當前的市場環境非常考驗創始人的心境及能力，行業出現大量閉店現象，若能夠發現新的定位跟發展模式，這種行業的洗牌不見得是壞處。

－您的公司如何與競爭對手區分開來？－

首先是燒仙草這個賽道，茶飲行業深耕燒仙草的不多，我們過去跟著行業走，行業熱衷于什么我們就生產什么，確實給我們帶來了不小的發展，現在產品同質化嚴重，行業要求我們做差異化，燒仙草跟甜品是我們之前做的比較好的兩個領域，將行業中重視顏值跟服務的優點吸收進來，提升包材跟裝修，在此基礎上深耕這兩個賽道，要么成為燒仙草第一品牌，要么成為飲品+甜品的新式渠道。

【領導和管理】

－您的企業需要什么樣的人才？－

悸動的人才觀是人品優、勇擔當、拿結果、勤自省，悸動首先需要有責任心的人才，比起才華，人品跟責任心是悸動選拔人才優先考慮的標準，拿結果固然重要，但不能盲目追求營業額，不考慮顧客、加盟商、供應商及與悸動合作的伙伴們。

－你們錄用公司高管的標準是什么？－

悸動的高管要能團結一切可以團結的力量，每個人的經驗、經歷及學識都是片面的，能做出符合市場判斷的決策是至關重要的，首先要能夠群策群力；再次是身在一線，辦公室里指揮是打不了勝仗的，所以悸動的高管們經常下店去聽加盟商的聲音；最后是格局，悸動的高管都是一群能常人所不能的人，相互之間摩擦出來些小火花是正常的，要具備大格局，全局觀考慮問題，才能可持續發展，留在悸動。

－您如何激勵和培養團隊？

最好的激勵和培養源自一次次的勝利戰役，以前我們也發錢，有結果就發，但是發現效果一般，很多伙伴形成了沒錢不做事，做事先談錢的風氣，后來扭轉這個局面花費了大量精力，真正有戰斗力的團隊是從一場場來之不易的勝利修煉而來，后來我們更注重儀式感，有結果后不止有錢，更有尊嚴，比如大會的表揚，稱號及證書等等。

－您在管理團隊時遇到的最大挑戰是什么？－

信息差的同頻，其實我們有很多優秀的管理人員在管理結果不好的時候，總有抱怨，當你仔細聽取管理者的意見后，你就會發現并不是發心和方案做的不好，而是團隊之間溝通少，信息偏差較大所造成的，為了拿到更好的結果，就需要不斷的同頻信息，做好每日的管理基礎動作，來進行提升。