工作績效標準和目標管理制度

――請簡單介紹一下這個制度的概要。

?首先，我們設計了工作績效標準。
所有員工分為七個等級，每個等級的“工作表現”和“成員資格”均明文確定了標準要求。并將每個等級分為30級，并確定了基本工資內的職級薪資。

?之所以細化設定為30級，是為了確定增薪時候的幅度。基本上，在每次評估是都將提薪作為前提。但某些員工可能實際并沒有太大成長，那么即使在這種情況下，由于級的細分，它也是一種可以提高工資的機制。
該等級薪金約占基本工資的70％，其余約30％由年限薪金組成。

?此外，我們引入了獎金目標管理系統并反映結果。
每個員工設置一年中要處理的工作內容，并填寫目標設定表。 項目大致分為“個人能力”和“績效目標”2個主題。

?在“個人能力”主題中，員工從包括“組織/團隊合作”，“業務執行”和“自我成熟度”這些細分成八類大約70個題目中選擇多個題目，并制定了自己的計劃。

?“績效目標”則是同樣可以從“開拓新客戶”和“節約成本”這些方面選擇。

徹底貫徹目標明確化和優化管理

――在引入了目標管理系統的公司中，有時會出現“由于無法設置目標，所以某些員工就直接復制其他員工設置的目標”的情況。
如果不夠熟悉，設定目標可能會很困難，所以貴公司就此會著重關注哪些方面呢。

?我們也有這樣的情況。 起初，是有一些復制了其他人目標員工，比如有很多十分抽象表達。
基于這個原因，評估者兩次組織了評審。 要求設定的目標他人看來都很明確，但又不能標準太低。 一些員工可能實在無法具體指定目標，因此會由評估人員指導他們進行設置。
評估者分為一級主管和二級主管，一級主管是每個部門的經理，二級主管是作為是新人事制度引入中心的行政管理部門的經理和總經理。

?為了設定目標，需要以制定部門政策作為基礎。 為此，經理們根據公司政策確定部門政策，并根據這些政策與員工舉行評價面談。
由于細分化了“個人能力”主題和“績效目標”主題，因此我認為做到了比較具體的面談。

基于新人事制度明確“目標形象”

――新人事制度導入以后，顯現了怎樣的效果呢。

?首先，因為許多員工大幅提高了工資，所以減少了員工不滿。 并在明確了公司對員工的期望后，每個員工對目標都有清晰的認識，并且似乎對他們的日常工作動機產生了積極影響。

?此外，以設定“個人能力”和“績效目標”主題為中心，評價面談也變得更加順暢。
除了在年底進行的終期評價面談外，我們還進行了中間面談，旨在建立評價人員和員工之間可以順暢交流的環境。

?并且在雇用新員工時，因為薪金表上寫的非常清楚，所以交流也更容易。 盡管我們無法在工資方面與歐美公司競爭，但我們依據目標管理系統的獎金和福利制度也是可以稱道的面。

處處體現“珍視員工”宗旨的福利制度

――請問貴公司引入了怎樣的員工福利制度呢。

?旅游團建，餐費補助，紅白慰問金，生日禮和長期雇傭體系。 雖然是比較通常的做法，但內容是經過精心準備的。
去年我們安排了日本旅行，我認為我選擇的是一個相對不錯的目的地。 隨著物價上漲，我們也會調整餐費補助標準。

?此外，通過明文確定每個等級的工作表現，也明確了必要的培訓項目。 因此在員工的強烈要求下，引入教育和培訓的工作也取得了不錯的進展。
由于明確了可以通過提高等級來參與的教育和培訓，也提升了員工的積極性。

?如果不表現出對員工的重視，就會造成人才流失并且很難再獲得良好的人材資源。