Icon 事例概要

大型制造業

世界級大型外商獨資精密軸承、導軌、滑塊制造企業。在緊密生產中為客戶提供實用的培訓解決方案。

Icon 課題

產量供不應求，生產線滿負荷運作。現場的基層干部，班組長同時需要兼顧生產與管理。然而由于管理經驗不足，急需提升溝通交流與解決問題的能力。

1. STEP 1

   事前問卷

   運用在線問卷收集工具以及紙質問卷的形式，培訓前對參與者以及他們的上級和部下進行問卷調查，逐一聽取工作中面臨的問題以及亟需解決的實際課題，理解客戶需求。

   ↓ ↓ ↓

2. STEP 2

   制定方案

   針對1的調查內容制定培訓方案。期間與上級人事負責人協商，確認修訂具體內容。

   ↓ ↓ ↓

3. STEP 3

   實施

   實施培訓。理論知識講解以外，結合活用小組討論，調動課堂氣氛的同時將問卷中收集到的有代表性的實際發生的問題在課堂中尋求解決方案。

   ↓ ↓ ↓

4. STEP 4

   聽取反饋

   培訓完成后一個月再次針對1的對象進行事后問卷調查。

   為把握培訓實際運用情況，問卷設計從本人，和上級部下的視角聽取受講者接受培訓后的變化以及效果反饋。并制作比較表向客戶公司匯報。